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[필독]반품 및 교환(환불) 접수 방법
  • 퓨어린 (ip:)
  • 2021-07-02 21:25:14
  • 조회수 374
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* 월요일/공휴일 다음날 의 경우 평소보다 많은 문의로 인하여 안내가 지연될 수 있는 점, 양해부탁드립니다.

* 각 사이트마다 담당자가 상이하며, 고객 정보를 확인이 되어야 안내가 가능하기에 구매하신 사이트 내 [ 문의하기 ] 부탁드립니다.

* 지그재그 이용 고객님은 지그재그를 통하여 교환/반품 신청 부탁드립니다.

* 고객님의 사유로 상품의 가치가 훼손된 경우 [ 고객사유 ] 에 해당되어 교환/반품 신청이 가능 기간인 7일이 초과되지 않더라도 반품 및 교환이 불가능합니다.



[ 환불 및 취소 안내 ]

* 환불은 결제하신 방법에 따라 환불을 도와드리고 있습니다.

[ 무통장 입금 ] : 계좌 환급 / 그 이외의 결제 수단 : 카드 결제 취소

* 환불 및 취소는 영업일 기준 2-3일 정도 소요됩니다.



[ 교환 / 반품비 안내 ]

반품 배송비 : 3,000원 / 교환 왕복 배송비 : 6,000원

제주 및 기타 도서산간지역 5,000원 - 10,000원

( 택배사의 기준에 따른 금액으로 측정 )

*최초 배송비가 무료인 경우 추가 + 3,000원이 청구됩니다.



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[ 교환 및 반품 방법 ] ( 오배송 및 불량을 포함한 문의는 아래와 같이 문의해주시면, 빠르게 도와드릴 수 있어요 ! )


1. 구매하신 사이트 내 [ 문의하기 ] 부탁드립니다.

2. 수령하신 상품을 사진찍으시어 상품의 교환 요청/불량상태 등 상품의 상태를 함께 문의해주세요.

3. 상담을 통한 상품의 상태를 확인하여 [고객귀책/판매자귀책] 을 확인 후 상품 교환 및 반품을 도와드립니다.

4. 택배사 접수는 쇼핑몰에서 직접 도와드리고 있습니다.

5. 기사님께서는 1-2일 이내 고객님께 연락 후, 방문하시어 상품을 수거하십니다.

( 만일, 기사님께서 방문하시지 않는 경우 재문의 부탁드립니다. )




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[ 교환 / 반품이 불가한 경우 ]


1. 배송 완료 후, 7일 이내 (주말,공휴일, 배송 완료일 당일 포함) 교환/반품 의사를 밝혀주세요.

* 교환 및 반품 의사를 7일 이내에 의사를 표현하지 않는 경우 반품 및 교환이 불가능합니다.

( 상품이 오배송이 된 경우에도 고객님께서 사용, 혹은 오배송 여부를 말씀해주시지 않는 경우 고객님 귀책으로 판단합니다. )


2. 재판매가 불가능한 상품인 경우 교환/반품이 어렵습니다.

* 악세사리의 경우 착용 여부를 확인하기 어렵기에 1:1 검수를 통한 개별포장을 진행하고 있습니다. 포장재가 훼손, 분실된 경우 착용 및 사용이 우려됨에 따라 반품 / 교환이 불가능합니다.


3. 기사님께 직접 전달해주세요.

* 상품에 따라 택배박스 혹은 택배봉투로 발송을 도와드리고 있습니다. 수령하신 방법과 동일하게 재포장 하시어 기사님께 직접전달 부탁드립니다.


4. 교환 및 반품을 접수 없이 고객님께서 임의로 발송한 경우


5. 색상은 사용 기기에 따라 해상도 차이가 날 수 있어 불량 사유가 되지 않습니다.





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[ 불량이 아닌 경우 ]

1. 대량생산으로 인한 미세한 스크래치의 경우

2. 쥬얼리의 경우 소재 특징, 제작시 공정과정에 따른 불가피한 흔적

3. 아크릴 상품의 경우 공정과정에 있어 마무리(끝부분)의 스크래치는 정상입니다.

4. 코팅 상품의 경우 보이지 않는 내부까지 염색을 하고 있지 않습니다.

5. 수작업으로 인한 약간의 본드자국 혹은 큐빅 및 진주배열 등


*불량에 준하는 정도의 상품은 폐기를 하고 있습니다.


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